Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES

Conceptos básicos

Nuestro pedido no agrega impuestos, IVA u otros cargos ocultos. Usted nos paga lo que ve en la pantalla del pedido, es decir, subtotal de bienes + costo de envío.

SIN EMBARGO - En la mayoría de los países, tiene que pagar impuestos o derechos sobre los bienes importados. A veces, los bienes por debajo de cierto valor, o en ciertas categorías, no incurren en impuestos.

Las reglas son diferentes en cada país. Desafortunadamente, no hay forma de que nuestros vendedores conozcan las reglas, regulaciones, costumbres, tradiciones, prácticas, escapatorias, esquemas, sistemas, papeleo, códigos, leyes o fallos de cada país.

Por lo tanto, no podemos, y no lo haremos, ofrecer asesoramiento sobre impuestos en su país. Como comprador, es su responsabilidad averiguar esa información antes de realizar el pedido.

Si tiene que pagar impuestos de importación y / o derechos adicionales e impuestos sobre las ventas, tendría que pagarlo al mensajero al recibir el (los) paquete (s). No podemos calcular esto por usted y no hay forma de pagarlo por adelantado. Si va a enviar un artículo de regalo a alguien, asegúrese de que sea consciente de la posibilidad de tener que pagar impuestos al recibir la mercancía.

Infórmese todo lo que pueda sobre sus impuestos de importación en su propio país antes de completar su pedido. Si encuentra información sobre la situación del impuesto de importación en su país y cree que hay formas de minimizar los impuestos que tiene que pagar (o eliminar los impuestos por completo), simplemente dígale al vendedor lo que necesita poniendo instrucciones (sobre etiquetado, embalaje, declaraciones, facturas, etc.) en el campo de comentarios durante el pago. Nuestros vendedores están más que felices de seguir sus instrucciones.

Nuestros precios están sujetos a cambios en función de la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada después de que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Algo en tu mente? ¡Estamos aquí para ayudar!

Para preguntas sobre elementos específicos, puede enviarnos un mensaje desde el Usokay.com.

Para otras preguntas sobre nuestras políticas u otros temas, le recomendamos que navegue por nuestro Centro de soporte donde respondemos las preguntas más comunes de nuestros clientes. ¡Feliz compra!

Puedes usar el botón de búsqueda en la parte superior de tu Usokay.com para buscar artículos.

Describe lo que estás buscando en la barra de búsqueda para iniciar tu búsqueda. Por ejemplo: 'vestido de fiesta' o 'pantalones cortos de mezclilla blancos'. Utilice varios términos descriptivos para reducir los resultados. Por ejemplo, el uso de 'vestidito negro' como término de búsqueda generalmente producirá resultados más curados en comparación con el uso de solo 'vestido'.

Los resultados de búsqueda se ordenan por lo relevantes que son los elementos para su búsqueda. Puede utilizar la opción 'Ordenar por' para reordenar sus resultados de búsqueda según sus preferencias.

Para las búsquedas que le gustaría rastrear en el escritorio, puede hacer clic en el botón naranja 'Guardar' para recibir una notificación cuando se publiquen nuevos elementos que se ajusten a su búsqueda.

Para las muestras, el plazo de entrega es de unos 7 días. Para la producción en masa, el plazo de entrega es de 20-30 días después de recibir el pago del depósito. Los tiempos de entrega se hacen efectivos cuando (1) hemos recibido su depósito y (2) tenemos su aprobación final para sus productos. Si nuestros tiempos de entrega no funcionan con su plazo, repase sus requisitos con su venta. En todos los casos intentaremos satisfacer sus necesidades. En la mayoría de los casos podemos hacerlo.
Garantizamos nuestros materiales y mano de obra. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos. En garantía o no, es la cultura de nuestra empresa abordar y resolver todos los problemas de los clientes a satisfacción de todos
Sí, siempre utilizamos embalaje de exportación de alta calidad. También utilizamos embalaje de peligro especializado para mercancías peligrosas y cargadores de almacenamiento en frío validados para artículos sensibles a la temperatura. El embalaje especializado y los requisitos de embalaje no estándar pueden incurrir en un cargo adicional.
El costo de envío depende de la forma en que elija obtener las mercancías. Express es normalmente la forma más rápida pero también más cara. Por seafreight es la mejor solución para grandes cantidades. Exactamente las tarifas de flete sólo podemos darle si conocemos los detalles de la cantidad, el peso y la forma. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
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